Возврат

На возврат изделия из коллекции у вас есть 30 дней с момента доставки. Изделия под заказ и по индивидуальному эскизу делаются под одного человека и один набор параметров, поэтому возврату не подлежат — если сомневаетесь, скажите до заказа, и мы всё обсудим.

Чтобы возврат приняли, изделие должно быть неношеным и ровно в том состоянии, в каком пришло, со всей родной упаковкой, сертификатом на бриллиант и документами.

Обратную пересылку оплачивает покупатель. Предоплаченных наклеек мы не высылаем. Отправляйте службой с отслеживанием и полной страховкой и сохраняйте квитанцию.

Как упаковать: украшение — в родной футляр, футляр — в прочную внешнюю коробку, заклеенную так, чтобы внутри ничего не двигалось. Ради вашей же безопасности не пишите снаружи слова «украшения» или «бриллианты».

Чтобы начать возврат, напишите нам номер заказа и причину. Сначала мы подтверждаем возврат, потом вы отправляете.

Деньги возвращаются после того, как изделие дошло и его осмотрели. Если найдутся следы носки, переделки или повреждений, мы напишем, что именно и какое будет удержание, прежде чем двигаться дальше. Одобренный возврат приходит на исходное средство оплаты в течение семи рабочих дней.

Изделия под заказ и на заказ делаются под одного человека и один набор параметров — если сомневаетесь, скажите до заказа, обсудим.